ヘルプとユーザー・サポート |
ご請求についての質問
- ユーザーID/パスワードを忘れました。どうすれば良いですか？
- クレジットカードの情報を更新するにはどうすれば良いですか？
- アカウントを解約するにはどうすれば良いですか？
- クレジットカードで購入した場合、明細書にはどのように表示されますか？
- どのような支払い方法がありますか？
- 複数のアカウントを持っていますがすべてのアカウントを一括で管理できますか？
- パスワードの変更はどうすれば良いですか？
- ユーザーIDを変えることができますか？
- サイトを新しいドメインに移行しましたが既存のアカウントが引き続き利用できますか？
- アカウントをアップグレードするにはどうすれば良いですか？
- アカウントをダウングレードするにはどうすれば良いですか？
ユーザーID/パスワードを忘れました。どうすれば良いですか？
パスワードやユーザーIDはこちらのフォームから確認することができます。
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以下の方法でクレジットカード情報を変更できます：
- ログイン後の「各種設定」で変更できます。
- システムにログインする
- 左側上部にある'credit card'のとなりの'update'をクリック
- クレジットカード情報を更新する
セキュリティ保持のため、クレジットカード番号は表示されません
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無料お試しアカウントをお使いの場合、解約をする必要はありません：30日後に自動的に削除されます。
有料アカウントを解約する場合は、お問い合わせフォームよりID、パスワード、URLをご連絡ください
契約の解除依頼は、その月の最終日の（10）営業日前までにご連絡を頂く必要があります。日割り計算や返金はしておりませんのでご了承ください。
クレジットカードで購入した場合、明細書にはどのように表示されますか？
クレジットカードの明細書には以下のように表示されます：
- Web Tracking Services, LLC
又は、
- Web Count/Track
クレジットカード会社により表示が異なる場合がございます
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有料アカウントのご購入は、以下のお支払方法がご利用できます：
- クレジットカード
- 銀行振込
- 銀行の自動引き落とし
- コンビニでのお支払い
アカウント購入時、銀行振込の情報をEメールでお送りしますので、10日以内にお支払いをしてください。10日以内に入金を確認できなかった場合、アカウントが停止される場合があります。
複数のアカウントを持っていますがすべてのアカウントを一括で管理できますか？
- ログイン後の「各種設定」で変更できます。
- システムにログインする
- スクロールダウンすると、登録しているすべてのアカウント情報を見ることができます。
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「各種設定」よりいつでも変更することができます。ご利用いただけるパスワードは２種類あります：
メインパスワード：統計データの閲覧、お支払い情報やアカウント情報などの設定も変更できるマスターアカウントになります。
ゲスト・パスワード：統計データのみ閲覧可能です。
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ユーザーIDの変更は出来ません。ご了承ください。
サイトを新しいドメインに移行しましたが既存のアカウントが引き続き利用できますか？
利用できます。
「各種設定」より登録サイトの変更をし、新しいサイトに解析用のタグを設置してください。
解析スクリプトが新しいウェブサイトに設置されているか確認してください。
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「各種設定」よりアカウントをアップグレードすることが出来ます。
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You can downgrade your account at any time: simply contact us with:
- ユーザーID
- パスワード
- アカウントをダウングレードするにはこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Eメールを受け取ってから3営業日中にご連絡いたします。